Servir para Existir.

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Es cierto, después de la frase: “el que no vive para servir, no sirve para vivir” pareciera que hay poco que agregar, pero una cosa es conocerla y, lamentablemente muchas veces otra cosa es aplicarla. Pensé en esto precisamente hoy que acudí a uno de esos lugares en los que se nota que el objetivo de la gente que dirige el negocio y trabaja ahí es dar un buen servicio, Amoroso Café, que más que una simple cafetería es un laboratorio del tostado y preparación del café en el que siempre te hacen sentir como el cliente más importante del lugar. La cosa empezó porque en la conversación, haciendo referencia a un negocio totalmente distinto y no relacionado a la cafetería, surgió el comentario: “es que como que ya hicieron su negocio y ya no atienden tan bien”, y esto detonó que pensara que un negocio nunca está “totalmente” hecho, que más bien se tiene que hacer todos los día y que la única manera de hacerlo es mediante el servicio, mediante la atención cuidadosa de los clientes y posibles clientes, con la escucha activa de los comentarios positivos y negativos, con el cuidado constante de la gente que forma parte del negocio o la empresa. ¿Qué tanto escuchas a tus clientes?, ¿les sirves o te sirves de ellos? Cuidado, porque si dejas de servir, puedes dejar de existir.

GLM

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