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Mayorías

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Cuando trabajaba en el Centro de Estudios de Opinión de la U. De G., llegó a mí una frase que me causó mucha gracia en su momento:

“Si miro la inmensidad de las estrellas, soy un punto en el espacio. Si veo lo grande que es el mundo, soy un grano de arena. Si veo las encuestas, ahí soy el 20%”

Es cierto, no es muy graciosa, a lo mejor así es el humor de los opinólogos, encuestadores y anexos, pero sirve para ilustrar un poco cómo todo depende del punto de vista, y que se puede jugar bastante con los porcentajes para sustentar un argumento. Lo que me parece muy interesante es que muchas veces no se necesitan siquiera los porcentajes, basta con decir: “la gente”, o si se quiere ser más contundente: “la mayoría de la gente”. Utilizar el argumento de la mayoría es sumamente efectivo cuando uno se está dirigiendo a un grupo de personas que no está bien informado, y además puede generar gran atracción si el grupo o la persona a la que se está hablando puede verse beneficiada de ser parte de esa mayoría.

Esto de hablar por las mayorías, lo utilizan los publicistas y los políticos cuando faltan argumentos y se le quiere dar peso a un mensaje, pero también lo utilizamos sin darnos cuenta cuando queremos convencer sin tener nosotros mismos tanta información. Luego pasa algo curioso, llega un punto en el que después de ver muchos mensajes que hablan de mayorías uno se encuentra cómodamente fuera de ellas, ¿será esto algo bueno? No lo sé, pero me esto me recuerda a otra frase, ésta atribuida a Mark Twain:

“Cuando te encuentres del lado de la mayoría, debes hacer una pausa y reflexionar”

Así que, vale la pena reflexionar si utilizamos sin fijarnos el argumento de: “la mayoría”, si “caemos” en él o si estamos buscando “nuestra” propia mayoría, algo muy distinto que el bien común, pero eso ya es tema para otra publicación.

GLM

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Publicidad y Marketing, ¿dos hijos bastardos de la Psicología?

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Habría que empezar por decir que, para mi, no es lo mismo Publicidad que Marketing. Para ponerlo en términos muy sencillos, la publicidad la veo como la búsqueda de llamar la atención para influir en una decisión de compra, mientras que el marketing tiene más que ver con la presencia de una marca, con la transmisión de una historia que está detrás de un producto o servicio, bueno, hay que decir que a veces esa historia es el centro del producto o servicio. Es cierto, se supone que una debería de ir ligada a la otra y ser coherente y congruente, pero, viendo ejemplos cotidianos de pequeñas y grandes marcas, uno puede ver fácilmente que estás dos disciplinas la mayor parte de las veces si no están disociadas, están francamente peleadas.

Vayamos ahora con la Psicología, que para muchos es una hija bastarda de la Filosofía, pero ese y el marketing político son temas que merecen un post aparte. Se supone que es una disciplina para analizar y entender la mente y el comportamiento humano (¿son algo distinto?, creo que aquí hay otra idea para un post), y bajo ciertos enfoques, ésta busca influir en el comportamiento de la persona o personas para que éstas tengan mejores resultados. Más allá de analizar más a fondo esta somera definición de psicología, así como las de publicidad y marketing, ¿a nadie más les parece que publicidad y marketing buscan usar ideas de la psicología para que la gente “simplemente” compre? A lo mejor eso de hijos bastardos suena muy fuerte, quizá nada más es “usar los poderes de la psicología para el mal”, pero, ¿no se la pensarán un poco los mercadólogos antes de querer hacer que la gente siga el camino del consumismo?, ¿qué pasa con los psicólogos que trabajamos de alguna manera en estos ramos? Amigos psicólogos y mercadólogos, ¿qué opinan?

GLM

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